LES OBJECTIFS

  • Connaître les fondamentaux de la communication
  • Choisir une documentation adaptée en fonction de la cible visée
  • Rédiger pour mieux délivrer son message
  • Concevoir ses premiers outils de communication
  • Appréhender les réseaux sociaux
  • Connaître les règles du référencement et de l’e-réputation

PROGRAMME DU MODULE

Stratégie de communication et déclinaison sur le Web – 4 jours – 28 heures

  • Les fondamentaux de la communication

Définir ses objectifs et son message

  • Quelles cibles atteindre ?
  • Objectifs marketing et commerciaux
  • Dans quel but ? Ventes, image, conquête, différenciation, fidélisation
  • Pour délivrer quel message ?
  • Quels sont les points forts et le caractère distinctif de mon entreprise ?
  • Quelles documentations pour quelles cibles ?
  • Print, Web et Digital selon ses objectifs

Les documentations Print

  • Avantages, inconvénients, limites
  • Les points à surveiller : la typologie, la mise en page, la psychologie des formes et des couleurs
  • Le vocabulaire graphique et les termes techniques des interlocuteurs de la chaîne graphique
  • Brochure commerciale et plaquette publicitaire : trouver le juste équilibre entre image institutionnelle et promotion des produits ou services
  • Choix des visuels, témoignages et citations : le cadre réglementaire.

Les documentations Web et Digitales

  • Avantages, inconvénients, limites
  • Évolution vers la digitalisation des supports : cas des tablettes et des écrans
  • Attitudes et usages des lecteurs, mode de lecture des internautes
  • Développer un style rédactionnel adapté aux spécificités du Web et des outils de consultation (tablettes, smartphones)
  • Enrichir le contenu par les visuels et effets spéciaux : animation, son, vidéo
  • Règles de déontologie sur le Web et les médias sociaux

Rédiger les textes

  • S’approprier et appliquer les règles de la communication écrite
  • Apprendre à écrire court
  • Créer des niveaux de lecture
  • Mettre en valeur le texte

Optimiser l’impact des mots et des images en Print, Web ou Digital

  • Argumenter en « bénéfices clients »
  • Choix des messages : se distinguer de la concurrence
  • Concevoir votre infolettre (newsletter)

Diffuser une newsletter (infolettre) électronique

  • Analyse et typologie des newsletters
  • Définir les cibles et les objectifs de communication de votre newsletter

Repérer les solutions techniques et choisir la solution la plus adaptée aux besoins identifiés:

  • Publipostage avec les outils bureautiques
  • Logiciels dédiés
  • Prestataires spécialisés

Connaître et respecter la législation en vigueur (CNIL et LCEN)

Concevoir et réaliser votre newsletter

  • Choisir les messages clés à communiquer
  • Structurer le contenu de la lettre
  • Concevoir la maquette
  • Définir la charte graphique
  • Bien utiliser la couleur

Enrichir la newsletter

  • Ajouter des liens hypertexte
  • Illustrer la newsletter avec des photos
  • Intégrer les contraintes d’affichage des images
  • Veiller à la mise en page et à l’ergonomie

Diffuser la newsletter et favoriser l’ouverture

Définir des champs d’en-tête pertinents :

  • expéditeur
  • objet

Optimiser la délivrabilité (filtres anti-spam)

Mesurer l’efficacité : bounced, taux d’ouverture et taux de clic

  • Réseaux sociaux

Présentation

Définitions

L’utilisateur, acteur des réseaux sociaux

Les différents grands réseaux sociaux

  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Viadeo
  • Pinterest
  • Tumblr
  • Foursquare

Présentation et sélection des outils

Création et valorisation de profil

Bonnes pratiques et utilisation contrôlée

  • Profil
  • Recommandations
  • Mise en relation
  • Référencement Internet & E-Réputation

Définition

  • Moteurs de recherche, annuaires, annuaires de recherche, métamoteurs, moteurs de moteurs de recherche
  • Sites référents

Distinction indexation-Référencement-positionnement

Bonnes pratiques de référencement naturel

  • Choix de « mots clefs »
  • Url, Balises, Densité, Organisation des contenus, liens internes, liens externes o Contacts, recommandations, commentaires, annonces et actualités
  • Lexique (Trustrank, PageRank, Sandbox…)

Techniques de référencement payant

Outils de référencement

Google :

  • Adresse,
  • Shopping,
  • Images,
  • Adwords,
  • Pénalités Google

Analyse et outils

  • Les différents types de présence sur Internet | Entre référencement et E-Réputation
  • Site Internet
  • Moteurs de recherche
  • Réseaux sociaux
  • Blogs
  • Wiki & Espaces collaboratifs
  • Flux – Fora professionnels
  • Réseaux de partage de contenus (YouTube, Slideshare …)
  • Notion de E-Réputation

Définitions | Visibilité / E-Réputation | Identité numérique | Personnal-Pro Branding

Les différents types de présence

Risques

Contexte juridique

  • Droit de l’internet
  • Obligations professionnelles (Auteur, Editeur, Hébergeur)
  • Droit des personnes
  • Propriété intellectuelle
  • Droit de la concurrence
  • Droit de la Presse

Sources d’influence, acteurs et lieux d’expression

Distinction Vie privée / Vie Professionnelle & E-Réputation

Méthodes ou outils de veille

  • Se créer une identité numérique & la valoriser
  • Veille
  • Effacer ses traces
  • Se renseigner sur ses interlocuteurs
  • Situations de crise et possibilités d’intervention

LES MOYENS ET MATERIELS PEDAGOGIQUES

  •  Apports théoriques – Etudes de cas, mise en situation – Pédagogie participative
  •  Moyens matériels mis à disposition : Salle de formation équipée de PC, Tablettes numériques, Internet, Vidéo projecteur, Paper-board, Ecran numérique, Casque virtuel.
  •  Intervenants : formateurs experts
  •  Méthodes d’évaluation : Feuille de présence émargée par demi-journée par les stagiaires et les formateurs, Attestation de présence en fin de formation, Feuille d’évaluation, Attestation de compétences

 

INFO +

Public Chef d’entreprise, Commerçant, Auto-entrepreneur
Information et inscription 01 34 20 20 44
www.lenaconseil.com
contact@lenaconseil.com
Durée 4 jours
Coût Sur devis
Financement Prise en charge possible